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2018年度泰康在线微医保理赔大数据出炉,保险服务有“泰度”

来源: 时间:2019-01-21 13:33:41 我要分享:

近日,泰康在线发布了微医保·、微医保·百万医疗险两款腾讯微保平台明星产品的2018年度理赔大数据,数据涵盖了理赔、住院押金垫付等多个维度,在一定程度上反映了互联网保险的理赔和增值服务现状,同时也侧面展现了保险行业在回归保障、普惠用户方面的情况。

 

同一用户累计赔付28次,98.27%案件一日内理赔

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单一用户住院押金垫付金额高达100万,创垫付金额之最

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泰康在线2017年11月在业内率先推出住院押金垫付服务,把保险服务前置,对于符合条件的用户由保险公司直接向医院支付住院押金,让用户不再为住院押金而困扰。自此,住院押金垫付服务也成为了行业标配。2018年,泰康在线住院押金垫付服务再升级,除了100种重大疾病外,因一般疾病(含疑似重大疾病尚未确诊)住院的用户同样可以申请,升级后的押金垫付服务帮助了更多用户解决了住院押金费用的问题。

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敢创新勇开拓,泰康在线保险服务有“泰度”

通过理赔大数据,我们发现泰康在线一年中产生了不少理赔、住院押金垫付事件,而背后支撑这些“棘手”的保险服务顺利完成、同时又能保证良好用户体验的关键,则是泰康在线的科技赋能、独特的服务体系、以及集团优势资源的支撑。

一直以来,泰康在线注重创新,勇于开拓,在业内率先推出了诸多保险服务。除了以上提到的押金垫付、多种极速赔付模式外,泰康在线还为用户提供快速就医、视频问诊、齿科等服务,每一种服务都希望在用户患病之时给予实际的帮助,在其患病之前提供更多的健康管理,以实现对疾病早发现、早治疗。

在过去一年,泰康在线智能客服机器人为108万用户提供咨询服务,视频问诊频次高达1500次,30000多用户通过泰康在线齿科服务洗了牙,2000个用户体验了泰康在线的体检服务。泰康在线的保险服务,在让保险更安心、更便捷、更实惠的同时,也让国民健康意识进一步提高。实现保险普惠万千家庭的美好愿景,是保险行业的目标,也是泰康在线的企业使命和“泰度”。


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